Rosaria
Politique de confidentialité
Chez Rosaria, la protection de vos données personnelles est une priorité.
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisatrices du site www.rosaria-shop.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées conformément à la réglementation française et européenne applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
ROSARIA, représentée par Audélia Conan-Kermel
8 rue de Bellevue, 29460 DIRINON
Email : contact@rosaria-shop.fr
2. Données collectées
Lors de votre navigation ou de vos achats sur le site, Rosaria peut collecter les données suivantes :
– Nom et prénom
– Adresse postale
– Adresse email
– Numéro de téléphone
– Informations de livraison
– Historique des commandes
– Informations nécessaires au paiement (les données bancaires sont traitées directement par notre prestataire de paiement et ne sont jamais conservées par Rosaria)
– Données de navigation (cookies, adresse IP, pages consultées)
– Préférences d’achat et de navigation (lorsqu’elles sont collectées)
Les informations obligatoires sont nécessaires au traitement des commandes et au bon fonctionnement du service.
3. Finalités de la collecte
Les données collectées sont utilisées pour :
– traiter et expédier les commandes,
– assurer le service après-vente,
– gérer les paiements,
– répondre aux demandes de contact,
– envoyer des emails concernant les commandes,
– améliorer le fonctionnement du site, mesurer son audience et optimiser l’expérience utilisateur,
– gérer les comptes clients,
– prévenir la fraude,
– respecter nos obligations légales et comptables,
– envoyer des offres commerciales ou newsletters (avec consentement préalable lorsque nécessaire).
4. Base légale du traitement
Les traitements de données réalisés par Rosaria reposent sur :
– l’exécution du contrat pour la gestion des commandes,
– le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité),
– notre intérêt légitime pour la sécurité et l’amélioration du site,
– ou le consentement de l’utilisateur (newsletter, cookies marketing…).
5. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
– Commandes et factures : conformément aux obligations légales applicables.
– Compte client : jusqu’à sa suppression ou après une période d’inactivité.
– Données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement ou selon les délais prévus par la réglementation.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps afin de respecter les obligations comptables ou légales.
6. Paiement sécurisé
Les paiements effectués sur le site sont sécurisés via des prestataires spécialisés.
Rosaria ne conserve jamais les coordonnées bancaires complètes de ses clientes.
Les paiements sont réalisés par les prestataires de paiement indiqués lors de la commande (par exemple Stripe, Paypal…).
7. Partage des données
Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site, notamment :
– hébergeur du site,
– transporteurs,
– solutions de paiement,
– outils marketing ou statistiques lorsque cela est nécessaire et avec votre consentement lorsque la réglementation l’exige.
Rosaria ne vend jamais les données personnelles de ses clientes.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
– droit d’accès,
– droit de rectification,
– droit à l’effacement,
– droit d’opposition,
– droit à la limitation du traitement,
– droit à la portabilité de vos données,
– droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@rosaria-shop.fr
Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Conformément à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès.
9. Cookies
Les informations relatives aux cookies sont détaillées dans la Politique de cookies disponible sur le site.
10. Newsletter et communications marketing
Avec votre accord, Rosaria peut vous envoyer :
– des nouveautés,
– des offres exclusives,
– des informations sur les collections,
– des actualités de la marque.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque email.
11. Sécurité des données
Rosaria met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles collectées.
12. Modification de la politique de confidentialité
Rosaria se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de navigation.
13. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez contacter :
Rosaria
contact@rosaria-shop.fr
Les demandes peuvent également être adressées par courrier à l’adresse du siège social :
8 rue de Bellevue, 29460 DIRINON