Rosaria
Vos questions
Une question sur votre commande, une taille, une livraison ou le showroom ?
Retrouvez ici toutes les informations utiles pour profiter pleinement de votre expérience Rosaria.
🤍 Commander sur Rosaria
Comment passer commande ?
Pour commander, il vous suffit de sélectionner l’article qui vous plaît, de choisir votre taille et de l’ajouter à votre panier. Une fois votre sélection terminée, laissez-vous guider jusqu’au paiement.
Comment savoir quelle taille choisir ?
Chaque pièce peut avoir une coupe différente. Nous indiquons les informations disponibles directement sur la fiche produit et, lorsque nous savons qu’un modèle taille particulièrement petit ou grand, nous vous le précisons. Et si vous hésitez entre deux tailles, n’hésitez pas à nous écrire : nous serons ravis de vous conseiller.
Puis-je commander plusieurs articles et créer un look complet ?
Bien sûr ! C’est même tout l’esprit de Rosaria.
Retrouvez dans nos « Conseils Rosaria » des idées pour associer les pièces entre elles et créer facilement votre tenue.
🤍 Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est préparée avec soin et expédiée sous 3 à 5 jours ouvrés. Ce délai correspond à la préparation et à l’expédition de votre commande et ne comprend pas le délai d’acheminement du colis par le transporteur.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevez un email avec les informations nécessaires pour suivre son acheminement.
Dans quel pays livrez-vous ?
Rosaria livre actuellement en France métropolitaine.
Puis-je faire livrer ma commande à une autre adresse ?
Oui, vous pouvez choisir une adresse de livraison différente de votre adresse habituelle lors de votre commande.
🤍 Retours & échanges
Puis-je retourner un article ?
Oui. Pour les commandes effectuées en ligne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à nos CGV.
Comment exercer mon droit de rétractation ?
Vous pouvez nous informer de votre décision de vous rétracter en nous contactant à contact@rosaria-shop.fr ou en utilisant le formulaire type de rétractation disponible sur notre site. Une fois votre demande de rétractation effectuée, vous disposez ensuite de 14 jours pour nous retourner votre article.
Où trouver le formulaire de rétractation ?
Le formulaire type de rétractation est disponible sur notre site, dans la rubrique dédiée aux retours et remboursements. Vous pouvez le télécharger, le compléter et nous l’envoyer par email.
Comment effectuer un retour ?
Après nous avoir informés de votre souhait de vous rétracter, retournez votre colis à :
ROSARIA
8 rue de Bellevue
29460 Dirinon
France
Les frais de retour restent à votre charge, sauf erreur de préparation ou produit défectueux.
Les articles doivent-ils être dans leur état d’origine ?
Oui. Les articles retournés doivent notamment être non portés, non lavés, non parfumés, avec leurs étiquettes d’origine et dans leur état d’origine.
Puis-je échanger un article pour une autre taille ?
Les échanges ne sont pas possibles car nous ne pouvons pas garantir la disponibilité de la taille souhaitée au moment de votre demande.
🤍Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de finaliser votre commande.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements effectués sur Rosaria sont sécurisés grâce à nos prestataires de paiement.
🤍 Le showroom Rosaria
Puis-je venir découvrir les collections au showroom ?
Oui ! Rosaria vous accueille dans son showroom privé, sur rendez-vous, à Dirinon. Vous pouvez y découvrir les collections, toucher les matières, essayer les pièces et profiter de conseils personnalisés.
Comment prendre rendez-vous ?
Il vous suffit de nous contacter afin de convenir ensemble d’un créneau.
Puis-je essayer les vêtements au showroom ?
Bien sûr ! Le showroom est justement pensé comme un moment privilégié pour découvrir les pièces, les essayer et prendre le temps de choisir.
Puis-je acheter directement au showroom ?
Oui, vous pouvez acheter directement vos pièces préférées lors de votre rendez-vous.
🤍 Cartes cadeaux
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui ! Rosaria propose des cartes cadeaux électroniques, parfaites pour faire plaisir sans se tromper.
Comment acheter une carte cadeau ?
Les cartes cadeaux ne sont pas directement disponibles à l’achat sur le site. Pour offrir une carte cadeau Rosaria, contactez-nous par email à contact@rosaria-shop.fr en nous indiquant le montant souhaité. Nous vous transmettrons ensuite les modalités de paiement. Une fois le règlement effectué, vous recevrez votre e-carte cadeau par email, prête à être offerte.
Puis-je choisir le montant de ma carte cadeau ?
Oui, vous pouvez nous contacter afin de choisir le montant de votre carte cadeau.
🤍 Et si j’ai une question ?
Je ne trouve pas la réponse à ma question, que faire ?
Écrivez-nous !
Chez Rosaria, nous aimons privilégier le contact humain. Une question sur une taille, une coupe, une association ou simplement besoin d’un petit conseil ?
Nous sommes là pour vous répondre ✨